医疗保健行业的循环经济先驱：皇家飞利浦

“循环经济转型需要所有人团结起来，致力做出根本转变。”汽车行业依赖于快速周转以及材料和零部件的高产量。当前的业务流程奖励对有限资源的持续消耗，导致地球环境恶化，并非长久之计。

飞利浦首席执行官万豪敦（Frans Van Houten）

飞利浦是一家全球领先的健康科技公司，致力于从健康的生活方式及疾病的预防，到诊断、治疗和家庭护理，提高人们的健康水平，并改善医疗效果。飞利浦的产品包括大型医疗设备（如成像设备）、小型医疗设备和家庭护理产品。飞利浦的服务为医疗保健行业的所有活动提供支持。公司拥有超过8万名员工，产品和服务销往全球100多个国家，销售额达195亿欧元。

飞利浦的规模及其产品和服务的性质意味着该公司最有资格引领医疗保健行业的循环经济转型。飞利浦正致力于在一切行动中贯彻循环经济原则，并开发新的商业模式作为支撑，如产品即服务、回收计划，以及升级和翻新计划。

飞利浦的循环经济模式

飞利浦的目标是在整个价值链上实现发展与有限资源消耗脱钩。为此，飞利浦采取了一种全面的做法，将循环经济理念嵌入公司的DNA中，使所有员工都能做出贡献，并在其产品和解决方案中贯彻循环经济理念。飞利浦还与其他企业合作，共同推动全球变革。

通过逐步推行循环经济理念，飞利浦在产品设计和商业模式上加以创新，并发挥数字技术和新兴技术的潜力，实现了更有效的端到端资源管理。

飞利浦的循环经济转型行动

设备的闭合循环

客户可用医疗设备以旧换新，由飞利浦对旧设备进行翻新。这项服务首先向医院的大型设备（如磁共振系统）开放，并将在未来五年内推广到病人监护仪和呼吸机等小型设备。

翻新系统

翻新系统具有“宛如新品”的质量与性能保证。例如，飞利浦循环版系统延长了医疗硬件的使用寿命，显著减少了对原生原材料的需求，降低了碳排放，在循环经济转型过程中发挥了关键作用。

新的商业模式

通过签订服务合同提供产品，而非进行单向交易，飞利浦保留了对硬件的所有权和责任，例如企业健康监测服务。

智能互联的医疗保健服务

数字产品和服务能够实现患者与护理人员之间的远程互动，或通过升级和预测性维护扩展设备的性能，从而减少碳排放和材料使用。临床决策算法和分析也能提供切实可行的个性化见解。

材料密集型产业

在未来几十年里，全球医疗保健行业预计将不断扩大和发展。这一转变将由一系列因素推动，如发展中市场人口变化、技术进步，以及对积极健康成果原因的进一步了解。

医疗保健服务的许多方面需要耗费大量资源，并产生大量废弃物。例如，医院的每张病床每天产生大约13公斤废物，其中15%-25%是有害废物。由于过量用药、不必要的服务和低效的医疗服务，美国医疗保健系统每年浪费超过7600亿美元。

在未来几十年里，全球医疗保健行业既要为日益增长的患者提供服务，又要应对众多环境和社会挑战，而循环创新则有助于制定二者兼顾的医疗保健解决方案，即改善人们的生活和获得医疗服务的机会，同时保护地球。

循环医疗保健系统的益处

循环经济以设计为驱动力，遵循三条原则：消除废弃物和污染，循环产品和材料，促进自然再生。

飞利浦也相信，通过提高质量和性能，能够将循环经济的益处带给客户，为他们创造更多价值。

客户利益

医疗保健解决方案的循环经济转型可使飞利浦客户实现其环境、社会及治理（ESG）目标，并提高收益。

基于服务的解决方案

这类解决方案能够提高客户的投资，扩展设备的供能，延长设备的使用寿命，并通过远程服务延长正常运行时间。

以旧换新计划

这类计划能够有效利用旧系统的价值，确保负责任的生命终期管理，实现零废弃物填埋。

翻新系统

客户能够以较低的成本获得优质的高性能产品，降低对环境的影响和对原材料的需求，也更易于扩展临床能力。

数字解决方案

数字技术可以提高设备的使用量，助力每日治疗更多患者。此外，采用基于云的技术能够减少材料和能源的使用，并降低运营成本。

商业利益

循环经济也能从以下三个方面改善飞利浦的财务绩效，使其业务受益：

1. 由于越来越多客户在采购决策中考虑环境因素，循环经济可增强竞争优势，创造长期价值。

2. 通过产品即服务、回收计划和升级计划等方式，加强客户关系，提高客户忠诚度，并吸引更多回头客。

3. 减少材料使用，从而节省成本。

环境和社会效益

飞利浦的循环经济承诺和相关ESG承诺至少支持三个联合国可持续发展目标：

1. 目标3：确保健康的生活方式，促进各年龄段人群的福祉

2. 目标12：采用可持续的消费和生产模式

3. 目标13：采取行动应对气候变化及其影响

为帮助衡量环境效益，飞利浦将生命周期分析作为其生态设计（EcoDesign）流程的基石，以确定产品生命周期的各个阶段对环境的影响，包括原材料的开采、产品的使用、最终的处理以及回收。

数字化还能促进医疗保健系统更快地转型，采用分布式、包容性的模式，让医疗服务惠及更多人群，从而促进全民健康覆盖（Universal Health Coverage）。飞利浦Lumify是一款移动超声诊断设备，可直接与医护人员的iOS或安卓设备（而非个别的病人监护仪）连接，体现了数字化集成如何有助于创建经济实惠的分布式医疗系统。

医疗保健系统的循环经济和数字化转型存在巨大潜力：

• 用远程医疗预约取代实际就诊可将碳排放显著降低至1/70到1/40。

• 转向云存储可降低75%的服务器需求，节省多达93%的能源。

• 软件的智能化高效利用可减少30%-90%的能源使用，并减少材料消耗。

飞利浦循环经济转型的两大重要推动因素

战略和领导力

飞利浦的循环经济转型之旅始于2012年，即万豪敦接任首席执行官一年后。在制定第一个五年战略时，万豪敦采取了大胆的举措，将发展循环经济明确纳入其中，并以提高竞争力、节省成本、改善客户关系，以及在环境影响和资源有限的情况下有必要负责任地开展业务作为商业依据，证明这一决定的合理性。

为支持2016-2020年循环经济业务战略，飞利浦制定了一套“循环经济关键绩效指标”，作为其可持续发展目标的一部分。正式确立这些指标以及设定循环产品和服务收入占比达15%的具体目标，是确保飞利浦在循环经济转型之旅中取得进展的关键。此外，飞利浦是全球首家二氧化碳排放目标获得科学碳目标倡议（Science Based Targets initiative）批准的健康科技公司。

2020年9月，飞利浦更新了其环境、社会和治理（ESG）所有维度的承诺，以指导2021-2025战略的执行，并为联合国可持续发展目标的实现做出贡献。

具体到循环经济方面，飞利浦致力在2025年前实现以下目标：

• 销售额中25%来自循环产品、服务和解决方案

• 实现所有专业医疗设备的闭合循环，包括负责任的生命终期管理

• 在其所有工厂推行循环经济做法，包括零废弃物填埋

飞利浦员工的观念转变

在确定了发展方向和明确目标后，飞利浦开始确保关键的内部和外部利益相关者都充分投入到该计划中，并具备实施该计划所需的技能和知识。

提高员工对循环经济计划的参与度需要采取多管齐下的策略，包括：

• 通过讲述故事，生动地向不同受众介绍循环经济理念

• 为不同部门和地区建立社区和专门的中心，帮助他们与专家建立联系并获取知识

• 为重点受众提供专门培训

• 在关键流程中应用最佳实践和试点经验，如战略路线图和设计指南

飞利浦的产品和服务架构师就是一批重点受众。对这一群体进行培训意味着延伸设计的概念，不仅仅局限于成本和性能，还要关注能效、模块化、可升级性、物质和材料的使用和重复使用等标准。换句话说，就是要在设计时考虑到整个系统。这些“生态设计标准”（包括针对个别产品类别的“循环就绪”设计要求）已经完全融入到飞利浦的工作方式中。

为支持整个企业的内部能力建设，飞利浦建立了一个循环实践社区，汇集来自不同业务、职能和市场的专家、案例和经验，确保循环经济贯穿价值链的各个阶段。