打造高品质的二手交易体验

名称：多抓鱼

成立年份：2017年

总部所在地：中国

中国二手闲置物品交易从2015年约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模，预计2025年将达到接近3万亿。^[1]中国国家发改委在2021年发布了《“十四五”循环经济发展规划》，进一步明确规范发展二手商品市场，鼓励“互联网+二手”的模式发展。

然而，目前中国传统的二手交易市场普遍存在二手商品质量良莠不齐、交易信息不透明等问题，导致公众对于购买二手商品存有疑虑，影响了该行业的规模化发展。

关于多抓鱼

秉承着“真正的好东西值得买两次”的理念，多抓鱼于2017在北京成立，是一个主营图书、服装、电子产品等耐用消费品的二手循环交易与服务的品牌。

针对传统二手交易市场中物品质量良莠不齐、交易信息不对称等问题，多抓鱼凭借其基于大数据算法的二手交易定价系统，根据市场需求和二手产品品相分级作出收购和售卖标价，力求为用户提供公众透明的交易价格。

通过开发微信小程序、手机APP线上交易系统，多抓鱼为用户提供了便捷、高效的二手交易服务。截止到2024年1月，已有超过1,200万用户通过多抓鱼微信小程序实现了3,600万本二手书和55万件二手服装的转售。

位于上海安福路的多抓鱼循环商店©️多抓鱼

为什么多抓鱼的实践符合循环经济理念？

多抓鱼的循环经济商业模式基于循环经济中消除废弃物和污染、促进循环产品和材料的两项基本原则。通过维修、清洁和翻新等服务将这些二手产品保持在最高品质，多抓鱼的商业模式延长了产品的使用寿命，确保产品的材料以最高的价值得到循环利用，最大限度地减少了废弃物的产生。多抓鱼将翻新服务和转售模式相结合，既提高了产品的物理耐用性和情感价值，又为这些二手商品打开了新的消费市场。

多抓鱼的循环经济商业模式

随着对于过度消费的反思与绿色消费意识的升级，中国消费者对于二手商品的接受程度在与日俱增，消费者之间的直接交易（C2C）与二手交易的市场份额也在稳步增长。多抓鱼采用的是C2B2C模式，即平台从用户手中回收商品，经由统一消毒、翻新、重新包装、定价后销售，希望通过标准化方式解决二手书买卖中长期存在的交易信用和效率问题。

为了保证二手交易的标准化与价格的公开透明，并对二手商品进行更精准的销售量预测，多抓鱼通过自建数据库和系统的不断优化升级，探索出一套适用于二手商品定价的算法。多抓鱼能够根据市场供需和二手物品的品相分级设定二手商品的回收门槛，并做出相应的收购和售卖标价。

以二手图书交易为例。用户通过微信小程序、APP确认卖出后，多抓鱼会安排快递免费上门取书并承担邮费。这些从用户手中回收的二手书会被就近运输到多抓鱼位于天津或昆山的仓库，每一本二手书都会经过臭氧消毒与翻新修复。

此外，多抓鱼也在积极践行可持续包装理念。通过快递包装的重复利用，每月新增快递包装量可减少3%。

在二手书业务实现稳定增长后，多抓鱼开始探索其他同样适用于C2B2C模式的二手品类。通过在北京、上海多次举办二手市集、上门收购等活动作为百货项目试点，多抓鱼最终将二手服装交易纳入主线业务，并在线上平台推出了耳机、平板、电子书等二手数码产品的交易业务。位于上海安福路的“多抓鱼循环商店”主营二手、原版、自营新书以及风格多样的二手服装与周边产品，让消费者可以亲临现场感受二手商品的品质。

©️多抓鱼

创始人猫助说：“多抓鱼是一家没有货品的商店。它是一个货架，摆上所有人的物品，再被所有人买走。”

多抓鱼面临的机遇与挑战

在传统二手图书交易市场中，二手书的质量、来源以及交易过程存在不确定性，对产品标价也没有统一、透明的标准，导致买卖双方都会承担一定的风险。用户可以通过多抓鱼的微信小程序或手机APP进入卖书页面，扫描书籍上的ISBN码（国际标准书号）——全球各地图书的唯一代码，即可了解到待售图书基于不同市场供求关系、品相状态下的预估回收价格区间。在购买二手书时用户可以根据自己对于品相的需求，选购到符合自己预期品质的二手书。

低价值二手商品的滞销会对二手交易平台企业的循环商业模式和经济成本产生巨大影响。如何精细化地识别二手物品的价值是解决库存积压、提升售出率的关健。以二手服装业务为例，多抓鱼的服装回收覆盖了超过7,800个服装品牌、140,000多个款式，通过每件服装在多抓鱼工厂的唯一身份码可对70多个特征进行记录，并根据宏观策略和机器学习预测每件商品的售出概率。售出概率越高，意味着这件服装在平台的收购价格越高。多抓鱼会对二手服装进行统一的消毒杀菌和品相审核，让消费者能够在卫生过关、质量透明的情况下安心选购。

很多品相良好、高档品牌的二手服装可能存在一定的瑕疵，可能会影响产品的转售。为了解决这一问题，在服装统一送去清洗熨烫前，多抓鱼会有专业团队对局部的瑕疵进行修复，以保证二手服装仍然能在最高价值状态得以循环利用。在修补的过程中，工人会尽可能采用同色系的材料，或者是跟服装材质相同、款式搭配的补丁。除了完全无痕的修复，有修补痕迹的服装在多抓鱼平台销售时都会有图片清晰标注瑕疵所在的位置，对消费者做到信息透明。